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講好道恩故事 彰顯品牌價(jià)值
集團(tuán)公司總裁辦公室為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，在前臺(tái)、小車(chē)班、保衛(wèi)科三個(gè)窗口單位推行規(guī)范化管理。
為此，他們根據(jù)崗位特點(diǎn)，分別制定實(shí)施了窗口工作人員行為規(guī)范，從崗位職責(zé)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、文明用語(yǔ)、服務(wù)行為和工作紀(jì)律等方面，對(duì)各崗位提出了具體的指導(dǎo)性和規(guī)范性要求，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定落實(shí)措施，同時(shí)安排人員具體監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)各崗位員工文明工作，規(guī)范服務(wù)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
為此，他們根據(jù)崗位特點(diǎn)，分別制定實(shí)施了窗口工作人員行為規(guī)范，從崗位職責(zé)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、文明用語(yǔ)、服務(wù)行為和工作紀(jì)律等方面，對(duì)各崗位提出了具體的指導(dǎo)性和規(guī)范性要求，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定落實(shí)措施，同時(shí)安排人員具體監(jiān)督實(shí)施，促進(jìn)各崗位員工文明工作，規(guī)范服務(wù)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
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